Telecomunicaciones (Indotel) ha lanzado una advertencia dirigida a las compañías de telecomunicaciones que no cumplan con los estándares de calidad en el servicio de internet, señalando que se aplicarán sanciones estrictas en casos de incumplimiento.
Guido Gómez Mazara, presidente de Indotel, afirmó que las empresas deben garantizar que la velocidad de descarga no sea inferior al 80% de lo contratado, mientras que la velocidad de subida no debe bajar del 70%. Estos parámetros deben cumplirse de manera constante, no solo en condiciones ideales.
Además, se establecieron nuevas normativas para fomentar la transparencia y proteger a los consumidores. Entre estas, las compañías deberán publicar regularmente los resultados de pruebas de velocidad realizadas por laboratorios independientes, permitiendo a los usuarios comparar el desempeño de los servicios ofrecidos. También se enfatiza que los contratos con los clientes deben detallar explícitamente los niveles de calidad garantizados, las penalidades en caso de fallos y los mecanismos de compensación.
Indotel supervisará el cumplimiento de estas disposiciones a través de auditorías y mediciones periódicas. En caso de incumplimientos reiterados y sin justificación técnica, las empresas deberán resarcir a los usuarios afectados. Gómez Mazara subrayó la importancia de que las inversiones en infraestructura se traduzcan en un servicio de alta calidad y no en promesas publicitarias vacías.
Estas medidas llegan en un contexto de creciente demanda de conectividad confiable debido al auge del teletrabajo, la educación virtual y el desarrollo de la economía digital. Indotel reafirma su compromiso con los derechos de los usuarios y con la promoción de un mercado transparente y competitivo.
Fuente: Diario Libre
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